{"id":129698,"date":"2026-11-13T12:04:35","date_gmt":"2026-11-13T12:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infoline.ci\/?p=129698"},"modified":"2026-11-13T12:04:35","modified_gmt":"2026-11-13T12:04:35","slug":"pi-spi-linteroperabilite-obligatoire-se-juge-au-parcours-du-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infoline.ci\/?p=129698","title":{"rendered":"PI-SPI : l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 obligatoire se juge au parcours du client"},"content":{"rendered":"
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Par Bart Willems, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du groupe OMOA<\/em><\/p>\n

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Bart Willems, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du groupe OMOA<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

ABIDJAN, C\u00f4te d\u2019Ivoire, 12 Novembre 2026 -\/African Media Agency (AMA)\/ \u2013 Depuis le 2 novembre 2026, les transferts interop\u00e9rables de monnaie \u00e9lectronique dans l\u2019UEMOA doivent obligatoirement transiter par PI-SPI, la plateforme de paiement instantan\u00e9 de la BCEAO. Lanc\u00e9e le 30 septembre 2025 \u00e0 Dakar, cette infrastructure marque une \u00e9tape majeure de l\u2019int\u00e9gration financi\u00e8re r\u00e9gionale. Reste une question essentielle, celle de savoir si le service fonctionne r\u00e9ellement, simplement et durablement pour le client.<\/p>\n

Une avanc\u00e9e majeure pour l\u2019UEMOA<\/strong><\/p>\n

Le cadre est ambitieux. Les transferts nationaux entre particuliers sont gratuits jusqu\u2019\u00e0 8 000 FCFA cumul\u00e9s par jour et par participant, un seuil couvrant environ 75 % des transactions de monnaie \u00e9lectronique selon la BCEAO. Au-del\u00e0, les frais sont plafonn\u00e9s \u00e0 0,8 % hors taxes et la r\u00e9ception reste gratuite. Le plafond des soldes de monnaie \u00e9lectronique passe de 2 \u00e0 4 millions de FCFA. Avec 175 institutions autoris\u00e9es d\u00e9but octobre et plus de 38 millions de personnes potentiellement concern\u00e9es, PI-SPI repr\u00e9sente une avanc\u00e9e consid\u00e9rable pour l\u2019inclusion financi\u00e8re.<\/p>\n

\u00catre raccord\u00e9 ne signifie pas \u00eatre op\u00e9rationnel<\/strong><\/p>\n

Un \u00e9tablissement peut \u00eatre autoris\u00e9, techniquement raccord\u00e9 et ne pas encore offrir un parcours enti\u00e8rement fonctionnel \u00e0 ses clients. Pour l\u2019utilisateur, seule compte la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer son transfert sans difficult\u00e9. Les premiers t\u00e9moignages \u00e9voquent des fonctionnalit\u00e9s encore absentes de certaines applications, des transferts entre banques et portefeuilles \u00e9lectroniques qui \u00e9chouent ou des utilisateurs en qu\u00eate d\u2019une application PI-SPI d\u00e9di\u00e9e. Ils ne permettent pas d\u2019identifier les causes de chaque difficult\u00e9, encore moins d\u2019en attribuer la responsabilit\u00e9. Ils rappellent n\u00e9anmoins que l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 se mesure moins au nombre de participants raccord\u00e9s qu\u2019au nombre de transactions r\u00e9ussies.<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience client, v\u00e9ritable condition de l\u2019adoption<\/strong><\/p>\n

Un calendrier r\u00e9glementaire acc\u00e9l\u00e8re les d\u00e9veloppements techniques, mais ne garantit pas \u00e0 lui seul la qualit\u00e9 du parcours. Cr\u00e9ation de l\u2019alias, identification du b\u00e9n\u00e9ficiaire avant validation, transparence des frais, clart\u00e9 des messages de rejet, disponibilit\u00e9 de l\u2019assistance et formation des agents de proximit\u00e9 d\u00e9termineront l\u2019adoption r\u00e9elle du service. Quand les paiements s\u2019ex\u00e9cutent en quelques secondes et se corrigent difficilement apr\u00e8s coup, chaque \u00e9tape doit \u00eatre intuitive et s\u00e9curis\u00e9e. La simplicit\u00e9 apparente du service repose sur une pr\u00e9paration op\u00e9rationnelle rigoureuse.<\/p>\n

La fiabilit\u00e9 se construit dans l\u2019exploitation quotidienne<\/strong><\/p>\n

Chez OMOA, nous accompagnons les banques dans l\u2019exploitation de leurs infrastructures de paiement dans 11 pays, autour d\u2019un parc de plus de 2 500 guichets automatiques. Supervision continue, suivi des rejets, rapprochement des op\u00e9rations, gestion des incidents et coordination entre intervenants rendent cr\u00e9dible la promesse d\u2019un transfert en moins de dix secondes. Pour les entreprises, dont les paiements peuvent atteindre 100 millions de FCFA, les limites journali\u00e8res et les processus de validation appellent aussi une coordination avec les directions financi\u00e8res. Enfin, le retrait et le d\u00e9p\u00f4t d\u2019esp\u00e8ces conserveront un r\u00f4le essentiel, car le paiement instantan\u00e9 doit compl\u00e9ter les moyens existants sans fragiliser l\u2019acc\u00e8s aux services financiers.<\/p>\n

Mesurer ensemble pour am\u00e9liorer rapidement<\/strong><\/p>\n

La BCEAO a d\u00e9montr\u00e9 sa capacit\u00e9 d\u2019adaptation en ajustant le calendrier d\u2019ouverture des services, avec une \u00e9ch\u00e9ance fix\u00e9e au 30 juin 2027 pour la microfinance. Cette progressivit\u00e9 gagnerait \u00e0 s\u2019accompagner d\u2019indicateurs partag\u00e9s, comme la disponibilit\u00e9 effective du service par \u00e9tablissement, le taux de r\u00e9ussite des transactions, les motifs de rejet et les d\u00e9lais de r\u00e9solution des incidents. Ils permettraient de distinguer les difficult\u00e9s ponctuelles des probl\u00e8mes structurels. La r\u00e9ussite de PI-SPI repose sur une responsabilit\u00e9 collective, associant Banque centrale, \u00e9tablissements, op\u00e9rateurs et prestataires. L\u2019objectif n\u2019est pas de d\u00e9signer des responsables, mais de r\u00e9soudre ensemble les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es.<\/p>\n

La confiance, un paiement apr\u00e8s l\u2019autre<\/strong><\/p>\n

Le prochain jalon est fix\u00e9. \u00c0 partir du 1er juin 2027, les transferts entre pays de l\u2019UEMOA b\u00e9n\u00e9ficieront des m\u00eames conditions tarifaires que les transferts nationaux, ce qui fera de la fiabilit\u00e9 du dispositif un enjeu pleinement r\u00e9gional. Je suis convaincu que PI-SPI repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 historique pour les paiements en Afrique de l\u2019Ouest. Son succ\u00e8s se mesurera moins \u00e0 la vitesse annonc\u00e9e des transactions qu\u2019\u00e0 la confiance qu\u2019il inspirera apr\u00e8s la premi\u00e8re, la dixi\u00e8me et la centi\u00e8me utilisation. Depuis Abidjan, comme sur les march\u00e9s o\u00f9 nos \u00e9quipes interviennent, nous abordons cette transformation avec optimisme et pragmatisme. L\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 est d\u00e9sormais une obligation, et faire de chaque paiement une exp\u00e9rience r\u00e9ussie doit devenir notre ambition collective.<\/p>\n

Distribu\u00e9 par<\/em> African Media Agency (AMA)<\/a> pour OMOA<\/em><\/p>\n

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Par Bart Willems, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du groupe OMOA Bart Willems, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du groupe OMOA ABIDJAN, C\u00f4te d\u2019Ivoire, 12 Novembre 2026 -\/African Media Agency (AMA)\/ \u2013 Depuis le 2 novembre 2026, les transferts interop\u00e9rables de monnaie \u00e9lectronique dans l\u2019UEMOA doivent obligatoirement transiter par PI-SPI, la plateforme de paiement instantan\u00e9 de la BCEAO. Lanc\u00e9e le 30 […]<\/p>\n","protected":false},"author":96739694,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-129698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ama"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/129698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/96739694"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=129698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/129698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=129698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=129698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoline.ci\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=129698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}